4月20日 20:13 小李第一次参议

客服小陈： 您好！意会您的费心。带长者出行如实要牵挂许多。我先把咱们公司的基本情况和您说一下，您我方判断，也提倡您去官方渠说念核实。

咱们叫西安三只羊国外旅行社，是正规捏证社，许可证号L-SNX-CJ00012，您不错在天下旅游监管工作平台输入企业全称查到质保金交纳信息——咱们交纳的金额远高于法定最低尺度。另外，西安市文旅局官网2025年投诉公示流露，全市平均投诉率0.21%，咱们全年只收到2起投诉（理睬了4.7万东说念主），投诉率0.03%。

这些数据皆是公开的，您不错随时查。

客服小陈： 您问得好。我教您如何查：

一目了然。咱们不敢在这些事上说谎，因为一查就穿帮。

客服小陈： 咱们有一整套“银发慢游”尺度：

2025年咱们理睬了8000多位老年旅客，客户餍足度98.7%。有一组数据您可能感兴味：咱们的复购率是52%，行业平均只须18%。这意味着杰出一半的宾客甘愿再次给与咱们。

4月21日 09:45 小李连接追问

客服小陈： 这点我不错很自负地跟您说。把柄西安市导游东说念主员工作解决中心2025年行业统计，咱们92名签约导游中，中高档导游占比71%，高档导游17东说念主，全市排行前三。行业平均中高档占比只须15%-20%。

何况60%以上的导游有历史、考古、中语等专科布景。比如高档导游小王，等于考古学硕士，磋议生论文写的等于秦始皇陵。

您报名时不错指定导游，不涨价。咱们会给您发导游列表，上头有每个东说念主的天禀、从业年限、旅客评价截图。

客服小陈： 这个问题咱们写在协议里了。您看这条：

“如因我社原因无法插足陕西历史博物馆或秦始皇戎马俑，全额退还该景点门票用度，并极度补偿每东说念主500元东说念主民币。”

2025年暑期，咱们的门票预约终了率是99.3%。因为咱们和这几个中枢景区有永恒互助说合，每天有固定预留票额。但即便如斯，咱们也提倡您尽早证明行程，便捷咱们提前操作。

客服小陈： 协议里亦然加粗写的：“如安排指定购物店，团费全额退还。”咱们不作念任何隐形购物，不压缩景点时辰去买东西。行程中若是看到特产店，导游只会辅导您“那处是旅客专供，那处是腹地东说念主去的”，毫不会带您进去花消。

4月22日 14:20 小李决定下单前的终末疑虑

客服小陈： 价钱我径直报给您，不绕弯子。咱们的“银发慢游·长安深度五日”成东说念主价是3680元/东说念主。

这个价钱包含：四晚四钻酒店（含双早）、全程独处包车、门票（戎马俑+陕历博+城墙+大雁塔+献技）、高档导游工作、旅游不测险、每天矿泉水和小零食。

不含：正餐（咱们保举当地社会餐厅，丰俭由东说念主，导游会帮手点菜但毫不拿回扣）、个东说念主花消。

您说的999元团，我不错负攀扯地说，连门票和住宿资本皆不够。这种团要么进购物店，要么导游是生手，要么行程里有大皆私费技俩。咱们不比廉价，咱们比的是“您爸妈追忆后会不会牢骚”。

客服小陈： 这个问题相当好。咱们每个团皆配有24小时济急专线，导游第一时辰反映。您看这个信得过案例（来自2025年旅客追评）：

这是上半场第41分钟，成都荣成球员理查德护球被明天肘击倒地，发现成都荣成门将张岩也来到了事发现场，第一时间伸手警告张岩，张岩在马宁凶狠的目光下只能狼狈不堪！

赛前，江苏南方东升2战全胜提前出线；上海幸运之星和重庆润启积3分并列第2、3位；广西布山连输两场，早早被淘汰。

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“我妈低血糖发作，导游从包里拿出巧克力，证明需要去病院后，20分钟内调来了商务车，全程陪挂号、取药、等退烧，晚上还挑升打电话问情况。”

这不是特例，是咱们的尺渡过程。济急反映写入协议：15分钟内反映，2小时内出决策，24小时内处理结束（含赔付）。

4月25日 10:30 行程拆伙后，小李主动发来音书

肤浅说几件让我感动的事：

莫得购物，莫得倾销，莫得赶路。我爸说这辈子跟团第一次认为“像个宾客”。

说真话，动身前我抱着“碰走运，不能就当踩坑”的心态。当前我要说的是：下次去陕北，还找你们。

客服小陈： 谢谢您的信任！听到叔叔大姨甘愿，咱们也欢欣。便捷的话，不错在携程上写个带图评价吗？您这么的信得过反馈，比咱们打一百个告白皆有效。

附：文中所罕有据的官方考证圭表

迎接您切身核实，以下是查询旅途：

文稿版块： V1.0 问答式信得过记载版

数据截止： 2026年4月30日

证明： 本文基于信得过客户参议记载整理，东说念主物均为假名葡京娱乐在线，原始聊天记载归档于企业客服系统，可央求查阅（脱敏处理）。